Dans l'hôtellerie, toutes les générations y trouvent leur compte !

L'intergénérationnel se décline dans de nombreux espaces professionnels, mais l'harmonie entre les salariés, surtout lorsqu'ils ne sont pas de la même génération n'est pas une évidence. 

C'est pourquoi, j'ai décidé d'interviewer deux personnes d'âge différent, à ce sujet, afin de découvrir quelles sont les clefs d'une bonne entente sur le lieu de travail. 

Nous allons faire la connaissance de Manon 23 ans et de Nathalie 55 ans. 

Manon vient d'arriver au sein de l'hôtel Le Cornouaille en avril 2026, après avoir cumulé différentes expériences, dans des camping haut de gamme. Elle est diplômée d'un BTS management hôtellerie et restauration et occupe un poste de réceptionniste. 

Nathalie travaille dans le même hôtel depuis 2019. Rentrée comme réceptionniste, elle est devenue directrice d'hébergement en 2022. 

Toutes les deux, ont fait le choix d'un hôtel à taille humaine, pour être plus proche des clients.

Je leur ai demandé quelles étaient les clefs d'une équipe intergénérationnelle efficace. Voilà ce qu'elles m'ont répondu. 

Pour Manon, la plus jeune, ce qui est essentiel est la confiance entre générations, l'autonomie de chacun, avoir un cadre de travail précis, une communication claire et une bonne ambiance au sein de l'équipe. 

Pour Nathalie, le plus important est la communication sur les réalisations qu'elles soient bonnes ou mauvaises, elle insiste aussi sur le plaisir de partager et de transmettre. C'est une professionnelle qui sait mettre les mots et fait preuve de diplomatie face aux difficultés, pour notamment recadrer. Avant tout et ce sont ses paroles : "j'aime les gens et j'aime les jeunes !".

Ici, pas de stéréotype, pas de jugement à l'emporte pièce, et cet état d'esprit est également celui de Manon qui me l'a exprimé. 

Dans notre discussion avec Manon et Nathalie, sont ressorties également 4 constantes:

• La force des générations intermédiaires permettant de faciliter la cohésion dans l'équipe. Les écarts d'âge peuvent parfois rendre plus ardus la communication.

• Le lien entre aptitude à travailler en équipe inter-G et l'éducation reçue par les parents dans la fratrie.

• La répartition de la charge de travail entre les membres de l'équipe.

• Le droit à l'erreur... c'est une crainte des plus jeunes d'être jugés trop rapidement sans avoir pu faire leur preuve... toutefois, même si ce droit existe il ne doit pas écarté leur devoir d'apprendre et d'éviter de rester sur leurs acquis, surtout s'ils ne prennent pas le bon chemin ! 

Un grand merci à toutes les deux, pour ces moments passés très agréables, et bien sûr spéciale thanks, à la gérante de l'hôtel, Karine qui a autorisé en toute confiance, ces deux interviews. 

Yeneament vôtre,

Magali